“大港開唱”實名制買票 流量大不當機 歸功應援科技SaaS

2023/02/22

5G AIoT促使智慧科技在各個領域飛快的應用成長，萬物連網的資訊串流當中，只有支付這個動作，會讓時空瞬間靜止!甚至倒退!安全嗎?要做嗎?個資會不會外洩?一連串的擔憂，會讓前面興奮、期待的心情，瞬時凍結。取得 PCIDSS 最高層級 Level 1 及 ISO27001 資訊安全的雙重認證，且每季經法國標準協會艾法諾集團與美國 Verizon 進行系統稽核，同時亦是全台唯一投保 1,000 萬個資責任險的平台。應援科技為支付動作提供了經過國際認證且符合通用的資訊安全管理系統標準程級的保護與信賴。

返鄉車票、演唱會門票、餐廳優惠票，遇上搶票情況，時常因為瞬間湧入大量人流當機而上新聞版面!系統穩定度、作業流暢度，還要除錯，避免走走停停的卡關。應援科技用精彩的大型音樂祭典”大港開唱”，示範團隊在這方面的實力。一站式整合金流雲端平台，採用實名制購票系統，購票時得先加入會員系統，確保每個購票者都是真實身分。系統要快速消化訂購流量，應援使用雲端無伺服器技術，即時自動化調節線上的容留量，即使短時間內搶票也不會造成當機，進場時更可現場實名制使用QRCODE驗票。為了避免搶票困擾、杜絕轉賣等情況，購票會員得先收到系統發的訂購號碼才能購票，若填錯電子信箱地址，或者系統信件直接進入垃圾信箱都無法購票，所以後台增設會員專區，會員可以從專區找到購票號碼，順利購票。

應援科技執行長蕭新晟說，過去他在美國曾經營公益組織，覺得相關平台系統的體驗不好、資安不夠安全，所以回台灣後成立了平台，希望增加使用者體驗，透過集中管理捐款者、會員、商品購者等各類與組織互動的民眾，提供一站式服務。一開始社會團體打造捐贈系統平台，讓捐贈者清楚看到捐款清單，有需要及可提供資源的團體能有更多運用。應援平台十分重視使用者的體驗，但必須兼顧體驗、資通安全的不同層面，所以不使用帳號登入，而是綁了個人的手機號碼做認證，不會有帳號被入侵的問題，甚至將支付步驟拆開，可以先捐款、後填資料，拉高平台的體驗滿意度。

應援科技從公益募款平台開始，2022年為參選人打造支持者管理系統，用「擋泥板女神」加競選小物吸睛，建立一套完整資料庫，協助參選人用科技經營人際關係。從辦活動、傳遞理念到產生關聯、用CRM管理選民服務。接著再到娛樂購票、娛樂創作者的平台，下一個腳步將推向教育界，目前已與政治大學合作校友捐募款的金流系統，也將向各級教育機構推廣合作。蕭新晟說，當初看見消費型態的改變，例如現在買衣服，是因為消費者認同這個品牌、組織或候選人，付費或捐款而購得衣服，所以公司取名”Oen應援”，就是呼應希望用”科技應援理念”的模式，做出系統/數位化的金流平台。應援科技從2022年4月底開放議員設置政治獻金帳號起，客群從台北一路到離島澎湖。

蕭新晟表示，應援科技的平台系統是SAAS(軟體即服務)技術，由於SAAS雲平台下面會有很多商家，就像是Uber eat下面有很多的司機、餐廳等較複雜。應援科技的核心是金流，先做好金流端的雲端服務基礎建設，將平台系統變得更簡單。使用者登入平台時，就不用分心處理該如何收撥款、分潤、資安等問題，上架後可以將金流問題交給應援，希望鼓勵更多人專心創業。此外，應援的平台技術就與Netflix等知名大廠相同，搭載於Amazon雲端系統上，不僅開發成本低，開發、修改的技術速度都很快。客戶系統會與應援的平台同步更新資安層級與介面，不像傳統公司的資安系統必須外包，得負擔維運成本及需定時更新，若沒更新就容易產生資安漏洞。

疫情推動許多企業跟上數位化的腳步，數位轉型更要大家一起打群架!今年一月，數位發展部推出台灣雲市集的網路平台系統，中小企業可選購適合的數位轉型方案，由政府給補助、協助店家轉型。應援科技也加入行列，用應援理念方式，為廠商的商品、服務或價值，發揮社群影響力，創造目標價值。

應援科技近期也獲得了新一輪的資金挹注，包括國際創投公司「500 global」、識富天使以及義美高志明總經理的持續跟投，總金額超過兩千萬台幣，預計資金用來將產品架構完善、擴張市場、擴充團隊、全面建立品牌，打造讓消費者更加滿意”應援”的平台體驗。

資料來源｜2023-02-22 經濟日報